Returpolitik for Ghodghon

1. Medlemskab og refusion

Ghodghon tilbyder månedlige medlemskaber. Du kan opsige dit medlemskab når som helst, og du vil ikke blive faktureret for næste måned.

2. Refusion af månedligt medlemskab

Vores refusionspolitik fungerer som følger:

• 14-dages fortrydelsesret: Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du 14 dage fra tilmeldingsdatoen til at fortryde dit køb og modtage fuld refusion
• Fuld refusion: Hvis du opsiger inden for 14 dage, refunderer vi hele beløbet for den aktuelle måned, uanset hvor meget af tjenesten du har brugt
• Efter 14 dage: Efter fortrydelsesperioden er betalinger normalt ikke-refunderbare, medmindre der er særlige omstændigheder
• Pro-rata refusion: I visse tilfælde kan vi tilbyde en pro-rata refusion baseret på uudnyttede dage, hvis du opsiger midt i en faktureringsperiode
• Ingen refusion for brugte perioder: Vi refunderer ikke for perioder, hvor du aktivt har brugt tjenesten

For at være berettiget til refusion skal din anmodning modtages inden for den relevante tidsramme. Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode, og det kan tage 5-10 bankdage, før beløbet vises på din konto.

3. Sådan opsiger du

For at opsige dit medlemskab hos Ghodghon:

• Log ind på din konto
• Gå til kontoindstillinger
• Klik på "Opsig medlemskab"
• Eller kontakt os direkte på info@ghodghon.world

4. Adgang efter opsigelse

Når du opsiger dit medlemskab, gælder følgende:

• Optagede lektioner: Du beholder adgang til alle optagede lektioner indtil udgangen af den betalte måned
• Live klasser: Du kan deltage i planlagte live klasser indtil udgangen af den betalte periode
• Fællesskabsfora: Din adgang til fællesskabsfora ophører umiddelbart ved opsigelse
• Downloadede materialer: Materialer, du har downloadet, forbliver tilgængelige lokalt på din enhed
• Kursusforløb: Din fremgang og kursusforløb gemmes, så du kan genoptage, hvis du tilmelder dig igen
• Ingen ny adgang: Efter udgangen af den betalte periode mister du al adgang til premium-indhold

Vi anbefaler, at du downloader eller gemmer vigtige materialer, inden din adgang ophører. Efter opsigelse kan du til enhver tid genaktivere dit medlemskab og genoptage, hvor du slap.

5. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, kontakt Ghodghon på info@ghodghon.world.

6. Refusionsbehandling

Efter at have modtaget din refusionsanmodning vil Ghodghon behandle den inden for 5-7 arbejdsdage. Refusionen vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage yderligere 5-10 bankdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank.

7. Delvise refusioner

I visse tilfælde kan Ghodghon tilbyde delvise refusioner, hvis du har brugt en betydelig del af dit medlemskab. Dette vil blive vurderet på individuel basis, og vi vil kommunikere med dig om mulige løsninger.

8. Tekniske problemer

Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge vores tjenester, kontakt os omgående. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigt. Hvis problemet ikke kan løses inden for rimelig tid, kan du være berettiget til en refusion, selv uden for de normale 14 dages periode.

9. Fornyelse og automatisk fornyelse

Dit medlemskab fornyes automatisk hver måned, medmindre du opsiger det. For at undgå uønskede betalinger skal du huske at opsige dit medlemskab før fornyelsesdatoen. Vi sender dig en påmindelse via email før hver fornyelse.

10. Spørgsmål og support

Hvis du har spørgsmål om opsigelse eller refusion, eller hvis du har brug for hjælp med at opsige dit medlemskab, er vores supportteam klar til at hjælpe. Kontakt os på info@ghodghon.world, og vi vil svare inden for 24 timer.

11. Opdateringer

Denne returpolitik kan blive opdateret for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske årsager. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til eksisterende medlemmer via email.